Política de envío
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Livraison & Retours — Planet Foot
1. Préparation & Retraits
Toutes les commandes sont préparées sous 24 à 48 h ouvrées, hors week-ends et jours fériés.
Click & Collect gratuit
Retirez votre commande gratuitement dans l’un de nos deux magasins Planet Foot :
- Planet Foot Le Perthus : 102 Avenue de France, 66480 Le Perthus.
- Planet Foot Perpignan : 3 Rue des Trois Journées, 66000 Perpignan.
Livraison locale — 3,00 €
Nous assurons une livraison à domicile par nos propres services dans un périmètre de :
- 20 km autour de Planet Foot Perpignan.
- 15 km autour de Planet Foot Le Perthus.
2. Tarifs de livraison — France & Monaco
| Mode de livraison | Délais indicatifs | Tarif | Livraison gratuite |
|---|---|---|---|
| Mondial Relay — Point Relais / Locker | 2 à 5 jours ouvrés | 4,90 € | Dès 30,00 € |
| Standard à domicile — Colissimo sans signature | 2 à 4 jours ouvrés | 6,50 € | — |
| Express à domicile — Livraison contre signature | 1 à 2 jours ouvrés | 8,00 € | — |
Information importante - Colissimo France
Le mode de livraison Standard à domicile correspond à un envoi Colissimo classique, généralement livré sans signature. Lorsque les conditions le permettent, le colis peut être déposé directement en boîte aux lettres.
Le mode de livraison Express à domicile est effectué contre signature. Ce mode apporte une sécurité supplémentaire, car une preuve de remise signée peut être demandée en cas de contestation.
En cas de livraison sans signature indiquée comme livrée par La Poste, Planet Foot ne peut pas garantir l’ouverture systématique d’une réclamation transporteur. Les facteurs et agents de La Poste sont habilités à attester de la remise du colis selon les procédures du transporteur.
Si vous avez un doute concernant votre boîte aux lettres, votre immeuble, votre quartier ou les conditions de réception de vos colis, nous vous recommandons de choisir une livraison contre signature. Ce mode de livraison est le plus adapté pour faciliter l’ouverture d’un dossier auprès de Colissimo en France en cas de problème de livraison.
3. Europe — Zones principales
| Zone / Pays | Mode | Tarif | Livraison gratuite |
|---|---|---|---|
| Allemagne, Italie, Belgique, Luxembourg | Standard / Express | 9,90 € | Standard dès 99 € / Express dès 149 € |
| Espagne | Express International | 9,90 € | Dès 149,00 € |
| Autriche | Standard / Express | 9,90 € | Standard dès 99 € / Express dès 150 € |
| Pays-Bas, Portugal | Standard / Express | 9,90 € | Standard dès 100,00 € |
4. International & DOM-TOM
- DOM-TOM France : 15,90 € — 5 à 8 jours ouvrés.
- Suisse : 10,00 CHF — livraison à domicile avec signature.
- Royaume-Uni : 10,00 GBP — livraison express.
- Canada : 40,00 CAD (gratuit dès 350,00 CAD).
- États-Unis : 46,90 USD.
- Reste du monde : Standard 22,90 € ou Express 39,90 €.
5. Retours & Rétractation
Vous bénéficiez de 100 jours pour nous retourner vos articles.
- France : les retours sont gratuits.
- International : les frais de retour sont à la charge du client.
- Conditions : les produits personnalisés, floqués, brodés, portés, lavés ou détériorés ne sont pas acceptés.
6. Responsabilité & Douanes
Pour les livraisons hors Union Européenne :
- Les risques sont transférés au client dès la remise du colis au transporteur.
- Les taxes, droits d’importation et frais de douane restent à la charge exclusive du client.
Une question ? Contactez notre service client : contact@planetfoot.com
