Preguntas frecuentes - Planet Foot
1. ¿Cómo hago un pedido en Planet Foot?
Puedes realizar un pedido siguiendo estos sencillos pasos:
- Navega por nuestra tienda online y selecciona los artículos que deseas comprar.
- Haga clic en “Añadir al carrito” para cada artículo.
- Una vez hayas elegido tus artículos, haz clic en tu carrito y procede al pago.
- Siga las instrucciones para completar sus datos de envío y pago.
2. ¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos varios métodos de pago, incluidos:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)
- PayPal
- Apple Pay
- Klarna
- Tarjetas de regalo de Planet Foot
3. ¿Ofrecen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a varios países de Europa. Los costos y tiempos de envío varían según el destino. Puede ver nuestras opciones de envío durante el pago.
4. ¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Los tiempos de entrega dependen de tu ubicación y del método de envío elegido:
- Entrega en punto de relevo: 3 a 5 días laborables
- Entrega estándar: 2 a 3 días laborables
- Entrega exprés: 1 a 2 días laborables
- Envío internacional: de 3 a 8 días hábiles
Pueden producirse retrasos durante períodos de alta demanda (rebajas, vacaciones).
5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento. También puede rastrear su pedido iniciando sesión en su cuenta de Planet Foot y viendo su historial de pedidos.
6. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Tienes 30 días a partir de la fecha de recepción para devolver sin coste alguno tus artículos sin usar ni lavar. Los artículos personalizados (con nombre/número u otro) no son reembolsables, excepto en el caso de un defecto de fabricación. Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.
7. ¿Cómo puedo cambiar un artículo?
Si desea cambiar un artículo, siga el procedimiento de devolución e indique que prefiere el cambio. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Si el artículo ya no está disponible, le ofreceremos un reembolso o un vale.
8. ¿Puedo personalizar las camisetas con nombre y número?
Servicio disponible aquí.
Éste ofrece un servicio de personalización en una selección de camisetas. Puede agregar un nombre y un número al realizar el pedido. Tenga en cuenta que los artículos personalizados no se pueden devolver a menos que estén defectuosos.
9. ¿Ofrecen descuentos para clubes o equipos?
Sí, ofrecemos descuentos especiales para clubes, equipos y pedidos grandes. Para obtener más información sobre descuentos por volumen, comuníquese con nuestro departamento de ventas en contacto@planetfoot.com
10. ¿Qué pasa si recibo un artículo defectuoso o incorrecto?
Si recibe un artículo defectuoso o incorrecto, comuníquese con nosotros de inmediato a contact@planetfoot.com con su número de pedido y fotos del problema. Le brindaremos una solución, ya sea un cambio o un reembolso.
11. ¿Cómo uso un código promocional?
Durante el proceso de pago, tendrá la opción de ingresar un código de promoción. Una vez aplicado, el descuento aparecerá en el total de tu pedido.
12. ¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido después de realizarlo?
Los pedidos se procesan rápidamente, pero si necesita cambiar o cancelar un pedido, contáctenos de inmediato a contact@planetfoot.com . Si su pedido aún no ha sido enviado, haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud.
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Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en: contacto@planetfoot.com
