Política de reembolso

ARTÍCULO 6 - TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD

La transferencia de propiedad de los Productos del Vendedor al Cliente sólo se realizará previo pago íntegro del precio por parte de este último, independientemente de la fecha de entrega de dichos Productos.

ARTÍCULO 7 - DERECHO DE DESISTIMIENTO

Según los términos del artículo L221-18 del Código del Consumo “El consumidor dispone de un plazo de 30 días para ejercer su derecho de desistimiento de un contrato celebrado a distancia, previa consulta por teléfono o fuera del establecimiento, sin tener que justificar su decisión ni soportar gastos distintos de los previstos en los artículos L. 221-23 a L. 221-25. El plazo mencionado en el primer párrafo corre a partir del día:

1° La celebración del contrato, para los contratos de prestación de servicios y los mencionados en el artículo L. 221-4;
2° Recepción de los bienes por el consumidor o por un tercero, distinto del transportista, designado por él, para los contratos de compraventa de bienes. Para los contratos celebrados fuera del local, el consumidor podrá ejercer su derecho de desistimiento de la celebración del contrato.
En el caso de un pedido de varios bienes entregados por separado o en el caso de un pedido de un bien compuesto por lotes o varias piezas cuya entrega se reparta en un período definido, el plazo se contará a partir de la recepción del último bien o lote o de la ultimo pedazo.
Para los contratos que prevén la entrega regular de bienes durante un período definido, el período comienza a contar desde la recepción del primer bien. »

El derecho de desistimiento puede ejercerse en línea, utilizando el formulario de desistimiento adjunto y también disponible en el sitio a través de la cuenta del cliente o cualquier otra declaración, inequívoca, que exprese el deseo de desistir y, en particular, por correo postal dirigido al Vendedor en la dirección postal o dirección de correo electrónico indicada en el ARTÍCULO 1 de los Términos y Condiciones Generales.

Las devoluciones deberán realizarse en su estado original y completo (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) permitiendo su recomercialización en estado nuevo, acompañadas de la factura de compra para recibir su reembolso.

El cambio (sujeto a disponibilidad + facturación de los gastos de reenvío) o el reembolso se realizará en un plazo de 30 días  sin cargo desde la recepción de un cambio , por parte del Vendedor, de los Productos devueltos por el Cliente en las condiciones previstas en este artículo.

Los costos de envío iniciales no se reembolsan a diferencia de los costos de repatriación que cubre PlanetFoot.com.

Las condiciones anteriores son válidas únicamente en Francia, Luxemburgo y Bélgica. Todas las demás devoluciones del extranjero al país mencionado anteriormente serán responsabilidad del cliente.

ARTÍCULO 8 - RESPONSABILIDAD DEL VENDEDOR - GARANTÍAS

Los Productos suministrados por el Vendedor se benefician de:
la garantía legal de conformidad, para Productos defectuosos, dañados o dañados o que no se correspondan con el pedido, la garantía legal contra vicios ocultos resultantes de un defecto de material, diseño o fabricación que afecte al productos entregados y hacerlos no aptos para su uso,

Disposiciones relativas a garantías legales

Artículo L217-4 del Código del Consumidor

“El vendedor está obligado a entregar la mercancía de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También es responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido responsabilidad suya por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad. »

Artículo L217-5 del Código del Consumidor

“La propiedad cumple con el contrato:

1° Si es adecuado al uso que normalmente se espera de productos similares y, en su caso:

- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que éste presentó al comprador en forma de muestra o modelo;

- si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado;

2° O si presenta las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado. »

Artículo L217-12 del Código del Consumo
“La acción resultante de la falta de conformidad prescribirá a los dos años de la entrega del bien. » Artículo 1641 del Código Civil.

“El vendedor está obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que está destinada, o que reduzcan ese uso hasta tal punto que el comprador no la hubiera adquirido, o la hubiera sólo le habrían dado un precio más bajo si los hubiera conocido. »

Artículo 1648 apartado 1 del Código Civil

“La acción resultante de defectos redhibitorios deberá interponerse por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto. »

Artículo L217-16 del Código del Consumidor.

“Cuando el comprador solicite al vendedor, durante el transcurso de la garantía comercial que le fue concedida durante la adquisición o reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, se añade a la garantía cualquier período de inmovilización de al menos siete días. período de garantía restante. Este plazo corre a partir de la solicitud de intervención del comprador o de la puesta a disposición para reparación de la mercancía en cuestión, si esta puesta a disposición es posterior a la solicitud de intervención. »

Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar al Vendedor, por escrito (correo electrónico o correo postal), de la no conformidad de los Productos o de la existencia de vicios ocultos desde su descubrimiento.

El Vendedor reembolsará, reemplazará o reparará los Productos o piezas bajo garantía que se consideren no conformes o defectuosos.

Los gastos de envío no se reembolsarán en función del precio cobrado y se reembolsarán los gastos de envío de devolución.

Los reembolsos, sustituciones o reparaciones de Productos considerados no conformes o defectuosos se realizarán lo antes posible y, a más tardar, dentro de los 14 días siguientes al descubrimiento por parte del Vendedor de la falta de conformidad o del defecto oculto. Este reembolso podrá realizarse mediante transferencia bancaria o PayPal.

El Vendedor no se hace responsable en los siguientes casos:
incumplimiento de la legislación del país en el que se entregan los productos, que corresponde al Cliente verificar,
en caso de mal uso, uso con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, como en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.
Las fotografías y gráficos presentados en el sitio no son contractuales y no pueden comprometer la responsabilidad del Vendedor.

La garantía del Vendedor se limita, en cualquier caso, a la sustitución o al reembolso de los Productos no conformes o defectuosos.

ARTÍCULO 12 - DISPUTAS

Para cualquier reclamación deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en la dirección postal o de correo electrónico del Vendedor indicada en el ARTÍCULO 1 de las presentes Condiciones Generales.

Se informa al Cliente de que, en cualquier caso, puede recurrir a la mediación convencional, a los organismos de mediación sectoriales existentes o a cualquier método alternativo de resolución de conflictos (conciliación, por ejemplo) en caso de litigio.

En este caso, el mediador designado es Fevad
60 Rue La Boétie – 75008 París https://www.mediateurfevad.fr

Correo electrónico: mediateurduecommerce@fevad.com.

También se informa al Cliente que también puede utilizar la plataforma de resolución de disputas en línea (ODR): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show

Todos los litigios relativos a operaciones de compra y venta concluidas en aplicación de las presentes Condiciones Generales y que no hayan sido objeto de acuerdo amistoso entre el vendedor o por mediación, se someterán a los tribunales competentes en las condiciones de la ley común.

ANEXO I

 

Formulario de retiro

Fecha ______________________

Este formulario debe completarse y devolverse solo si el Cliente desea desistir del pedido realizado en https://PlanetFoot.com, a menos que existan exclusiones o límites al ejercicio del derecho de desistimiento de acuerdo con las Condiciones Generales de Venta aplicables.

A la atención de Planet Foot.com
102 Avenue de France, 66480, Le Perthus,
por la presente notifico la rescisión del contrato relativo a los productos siguientes: - Fecha del pedido (indicar la fecha)
- Número de pedido: . ...... ................................................ ...... ..
- Nombre del cliente : ..................................... ....... ..........................
- Dirección del cliente: ....... ............. ................................................. ............. .

- Motivo de retiro: ............................................. .............

Firma del Cliente (sólo en caso de notificación de este formulario en papel)

 

Para pegar en nuestra página de servicio postventa:  https://PlanetFoot.com /pages/contactez-nous