Envío rápido • Devoluciones sencillas
Envíos y devoluciones en PlanetFoot.com
Pedidos preparados en nuestras tiendas en un plazo de 24 a 48 horas laborables, seguimiento de paquetes y devoluciones sujetas a condiciones hasta 100 días.
Exclusivo de PlanetFoot.com
Envío gratis con Mondial Relay a partir de 30 € en Francia
Disfrute de envío gratis a un punto de recogida o taquilla Mondial Relay a partir de 30 € de compra en Francia, según los puntos de recogida disponibles al finalizar la compra.
¿Cómo elegir su punto de recogida o taquilla en Francia?
Paso 1
Añada sus artículos al carrito
Paso 2
Al finalizar la compra, elija Mondial Relay si este servicio está disponible para su destino
Paso 3
Antes de pagar, seleccione su punto de recogida en el mapa o en la lista
Importante: el punto de recogida o la taquilla debe seleccionarse antes de confirmar el pago para finalizar el pedido.
Preparación
24 a 48 horas laborables
Punto de recogida / Taquilla
Gratis a partir de 30 € en Francia, según los puntos disponibles
Devoluciones en Francia
Gratis hasta 100 días para los productos que cumplan las condiciones
Todos los pedidos se preparan con cuidado en un plazo de 24 a 48 horas laborables, excluidos fines de semana, días festivos, periodos de alta actividad, falta de existencias, incidencias de pago o circunstancias excepcionales.
Los pedidos se preparan en nuestras tiendas:
- PlanetFoot Le Perthus — 102 Avenue de France, 66480 Le Perthus.
- PlanetFoot Perpignan — 3 Rue des Trois Journées, 66000 Perpignan.
Recogida en tienda y entrega local
Click & Collect
Gratis en nuestras tiendas de Le Perthus y Perpignan, cuando la opción esté disponible. Espere la confirmación de que su pedido está listo antes de desplazarse.
Entrega local
La entrega local puede estar disponible para determinadas direcciones cercanas a nuestras tiendas. Su disponibilidad, zona de cobertura y tarifa se indican al finalizar la compra.
Francia metropolitana
Las opciones disponibles, los gastos y los plazos aplicables a su dirección se detallan al finalizar la compra, antes del pago. La tarifa de entrega a domicilio que se indica a continuación corresponde al servicio configurado actualmente; no se aplica a todas las modalidades de entrega.
| Modalidad de entrega | Plazo tras el envío | Tarifa | Ventaja |
|---|---|---|---|
| Mondial Relay — Punto de recogida / Taquilla | Plazo indicado según el servicio disponible | Tarifa indicada al finalizar la compra | Gratis a partir de 30 € en Francia, según los puntos disponibles |
| Entrega a domicilio | Plazo indicado según el servicio disponible | 5,95 € | Seguimiento y entrega con firma según el servicio ofrecido |
|
Entrega segura a domicilio DPD Secure o un servicio equivalente, cuando esté disponible |
Plazo indicado según el servicio disponible | Tarifa indicada al finalizar la compra | Entrega segura según el servicio |
Información sobre DPD Predict
Cuando se utiliza DPD Predict, se informa al cliente por SMS y correo electrónico de la recogida del paquete y de la entrega. El día previsto se le comunica una franja horaria orientativa.
Según las opciones disponibles en el seguimiento myDPD, el destinatario puede solicitar otra fecha u otra dirección de entrega.
Pedidos de marketplaces
Los pedidos realizados en un marketplace asociado se envían mediante el servicio logístico previsto por la plataforma, ya sea Colissimo u otro transportista. Al pedido se aplican el transportista, los gastos, los plazos y las modalidades de entrega indicados en el marketplace o en la confirmación de envío.
Europa, internacional y territorios de ultramar
Los importes que se indican a continuación se aplican únicamente a los destinos y las divisas indicados. Las modalidades de entrega, los gastos y los plazos disponibles se confirman al finalizar la compra según su dirección. Los territorios insulares pueden tener condiciones distintas de las del continente.
El transportista y el servicio dependen del destino y de las opciones disponibles. DPD CLASSIC Europe y su red de colaboradores pueden utilizarse cuando estén disponibles. Para determinados destinos internacionales, territorios de ultramar o pedidos de marketplaces, PlanetFoot puede optar por Colissimo International u otro servicio adecuado.
- Europa, incluida Polonia: los servicios, los gastos y los posibles importes mínimos para el envío gratis varían según el destino y el importe del pedido. Los importes, en la divisa correspondiente, se indican al finalizar la compra.
- Suiza: 10,00 CHF — entrega a domicilio.
- Reino Unido: 10,00 GBP — entrega a domicilio.
- Canadá: 40,00 CAD — gratis a partir de 350,00 CAD.
- Estados Unidos: 46,90 USD.
- Guadalupe, Martinica, Guayana Francesa, Reunión y Mayotte: 15,90 €. Los plazos dependen del destino y del servicio disponible. Para los demás territorios, las opciones y tarifas se indican al finalizar la compra.
Envíos fuera de la Unión Europea
Las autoridades o el transportista del país de destino pueden exigir impuestos, derechos de importación, gastos aduaneros o gastos de gestión. Salvo que se indique lo contrario al realizar el pedido, estos gastos no están incluidos en el precio pagado a PlanetFoot y corren a cargo del destinatario.
Los controles y trámites aduaneros pueden prolongar los plazos de entrega. PlanetFoot sigue siendo el interlocutor del cliente en lo relativo a la ejecución de la entrega, sin limitar los derechos irrenunciables del consumidor.
Devoluciones y derecho de desistimiento
Plazo legal
14 días desde la recepción
Ampliación PlanetFoot
Hasta 100 días
En una compra a distancia, el cliente dispone de un plazo legal de 14 días naturales desde la recepción para notificar a PlanetFoot su decisión de desistir, sin necesidad de indicar el motivo. Tras la notificación, el producto debe devolverse en un plazo máximo de 14 días.
Además, PlanetFoot ofrece una ampliación comercial que permite solicitar una devolución hasta 100 días desde la recepción, siempre que el producto sea nuevo, no se haya usado ni lavado, esté completo, conserve sus etiquetas originales y se encuentre en condiciones que permitan volver a ponerlo a la venta.
- Francia: devoluciones gratis según el procedimiento y la etiqueta facilitados por PlanetFoot.
- Internacional: los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error atribuible a PlanetFoot o falta de conformidad.
- Una vez transcurridos los 14 días legales: devolución comercial ofrecida en forma de vale, crédito en tienda o cambio, tras la revisión y aceptación del producto.
Productos personalizados
Los artículos con estampación, bordados o confeccionados según las instrucciones del cliente no están sujetos al derecho de desistimiento y no admiten devolución, salvo en caso de error atribuible a PlanetFoot o falta de conformidad.
En el marco del derecho legal de desistimiento, el reembolso se realiza conforme a las disposiciones aplicables y puede aplazarse hasta que se recupere el producto o se reciba una prueba de su envío. No se reembolsa el suplemento correspondiente a una modalidad de entrega más cara que la entrega estándar más económica ofrecida.
Todo producto usado, lavado, deteriorado, incompleto o devuelto sin sus etiquetas puede estar sujeto a una reducción de valor o al rechazo de la devolución en el marco de la ampliación comercial, sin perjuicio de las garantías legales aplicables.
