Envío y Devoluciones en PlanetFoot.com
Envío rápido desde nuestras tiendas, seguimiento de paquetes y devoluciones supervisadas.
Todos los pedidos son preparados cuidadosamente en un plazo de 24 a 48 horas laborables, excluyendo fines de semana, días festivos, picos de actividad o casos excepcionales.
Los envíos se preparan desde nuestras tiendas:
- PlanetFoot Le Perthus — 102 Avenue de France, 66480 Le Perthus
- PlanetFoot Perpignan — 3 Rue des Trois Journées, 66000 Perpignan
Recogida y entrega local
Click & Collect
Gratuito en nuestras tiendas de Le Perthus y Perpignan, según disponibilidad.
Entrega local
3,00 € a domicilio en un radio de 20 km alrededor de Perpignan y 15 km alrededor de Le Perthus.
Francia metropolitana
- Mondial Relay — Punto de Recogida / Locker: 2 a 5 días laborables — 4,90 € — gratuito a partir de 30 €.
- Estándar a domicilio — Colissimo sin firma: 2 a 4 días laborables — 6,50 €.
- Exprés a domicilio — entrega con firma: 1 a 2 días laborables — 8,50 €.
Información de Colissimo
El modo Estándar a domicilio generalmente corresponde a una entrega sin firma. Cuando las condiciones lo permiten, el paquete puede ser depositado en el buzón.
Para mayor seguridad, recomendamos la entrega con firma, especialmente si su buzón, edificio o vecindario presenta un riesgo de recepción.
Europa, internacional y DOM-TOM
- Europa: envío a partir de 9,90 €, con envío gratuito según el país y el importe del pedido.
- Suiza: 10,00 CHF — entrega a domicilio con firma.
- Reino Unido: 10,00 GBP — envío exprés internacional.
- Canadá: 40,00 CAD — gratuito a partir de 350 CAD.
- Estados Unidos: 46,90 USD.
- DOM-TOM: 15,90 € — plazo indicativo de 5 a 10 días laborables.
Fuera de la Unión Europea
Para entregas fuera de la Unión Europea, las autoridades o transportistas del país de destino pueden reclamar impuestos, derechos de importación, tasas aduaneras o gastos de gestión.
Estos gastos corren a cargo del cliente. Después de la entrega del paquete al transportista, las formalidades aduaneras, retrasos, bloqueos administrativos y condiciones de distribución son responsabilidad del transportista, las autoridades locales y el cliente destinatario.
Devoluciones y derecho de desistimiento
Dispone de un plazo legal de 14 días después de la recepción para ejercer su derecho de desistimiento, excluyendo productos no aptos.
Además, PlanetFoot ofrece una extensión comercial de devolución de hasta 100 días después de la recepción, siempre y cuando el producto sea nuevo, no usado, no lavado, completo, con sus etiquetas originales y en un estado que permita su reventa.
- Francia: devoluciones gratuitas según las condiciones comunicadas por PlanetFoot.
- Internacional: los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error atribuible a PlanetFoot o defecto de conformidad constatado.
- Después de 14 días: devolución comercial posible en forma de vale, crédito en tienda o cambio, según aceptación de la devolución.
Los productos personalizados, estampados, bordados, usados, lavados, deteriorados, incompletos o sin etiqueta original no son elegibles para devolución, salvo error atribuible a PlanetFoot o defecto de conformidad constatado.
