Preguntas frecuentes - Planet Foot

1. ¿Cómo hago un pedido en Planet Foot?

Puedes realizar un pedido siguiendo estos sencillos pasos:
- Navega por nuestra tienda online y selecciona los artículos que deseas comprar.
- Haga clic en “Agregar al carrito” para cada artículo.
- Una vez hayas elegido tus artículos, haz clic en tu carrito y procede al pago.
- Siga las instrucciones para completar sus datos de envío y pago.

2. ¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos varios métodos de pago, incluidos:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay
• Klarna
• Tarjetas de regalo de Planet Foot
  

3. ¿Ofrecen envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos a varios países de Europa, Canadá y EE. UU. Los gastos de envío y los plazos de entrega varían según el destino. Puedes consultar nuestras opciones de envío durante el proceso de compra.

4. ¿Cuáles son los tiempos de entrega?

Los tiempos de entrega dependen de tu ubicación y del método de envío elegido:

• Entrega en punto de relevo: 3 a 5 días laborables
• Entrega estándar: 2 a 3 días laborables
• Entrega exprés: 1 a 2 días laborables
• Envío internacional: 3 a 8 días laborables
  Pueden producirse retrasos durante períodos de alta demanda (rebajas, vacaciones).

5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento. También puedes rastrear tu pedido iniciando sesión en tu cuenta de Planet Foot y consultando tu historial de pedidos.

6. ¿Cuál es su política de devoluciones?

Tiene 100 días a partir de la fecha de recepción para devolver gratuitamente sus artículos sin usar ni lavar en pedidos realizados en Francia. Fuera de Francia, los gastos de devolución corren a cargo del cliente, incluso dentro de los 100 días. Los artículos personalizados (con nombre, número u otros) no son reembolsables, excepto en caso de defecto de fabricación. Para solicitar una devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

7. ¿Cómo puedo cambiar un artículo?

Si desea cambiar un artículo, siga el proceso de devolución e indique que prefiere el cambio. Los cambios están sujetos a disponibilidad. Si el artículo ya no está disponible, le ofreceremos un reembolso o un cupón.

8. ¿Puedo personalizar las camisetas con nombre y número?

Servicio disponible aquí.
Este sitio ofrece un servicio de personalización para camisetas seleccionadas. Puede añadir un nombre y un número al realizar el pedido. Tenga en cuenta que los artículos personalizados no se pueden devolver a menos que estén defectuosos.

9. ¿Ofrecen descuentos para clubes o equipos?

Sí, ofrecemos descuentos especiales para clubes, equipos y pedidos grandes. Para más información sobre descuentos por volumen, contacte con nuestro departamento de ventas en contacto@planetfoot.com

10. ¿Qué pasa si recibo un artículo defectuoso o incorrecto?

Si recibe un artículo defectuoso o incorrecto, comuníquese con nosotros de inmediato a Envíe su número de pedido a contact@planetfoot.com y fotos del problema. Le ofreceremos una solución, ya sea un cambio o un reembolso.

11. ¿Cómo uso un código promocional?

Durante el proceso de pago, podrás introducir un código promocional. Una vez aplicado, el descuento aparecerá en el total de tu pedido.

12. ¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido después de realizarlo?

Los pedidos se procesan rápidamente, pero si necesita cambiar o cancelar un pedido, contáctenos de inmediato a contact@planetfoot.com . Si su pedido aún no se ha enviado, haremos todo lo posible por atender su solicitud.

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Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en: contacto@planetfoot.com