Preguntas frecuentes - Planet Foot
1. ¿Cómo realizar un pedido en Planet Foot?
Puedes realizar un pedido siguiendo estos sencillos pasos:
- Navega por nuestra tienda online y selecciona los artículos que deseas adquirir.
- Haga clic en "Agregar al carrito" para cada artículo.
- Una vez elegidos tus artículos, haz clic en tu cesta y procede al pago.
- Siga las instrucciones para completar su información de envío y pago.
2. ¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)
-PayPal
-Pago de Apple
-Klarna
- Tarjetas regalo Planet Foot
3. ¿Ofrecen entrega internacional?
Sí, realizamos envíos a varios países de Europa. Los costos y tiempos de entrega varían según el destino. Puede ver nuestras opciones de entrega durante el proceso de pago.
4. ¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los plazos de entrega dependen de su ubicación y del método de entrega elegido:
- Entrega al punto de relevo: 3 a 5 días laborables
- Entrega estándar: 2 a 3 días laborables
- Entrega urgente: 1 a 2 días laborables
- Entrega internacional: 3 a 8 días hábiles
Pueden producirse retrasos durante períodos de alta demanda (rebajas, días festivos).
5. ¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento. También puede realizar un seguimiento de su pedido iniciando sesión en su cuenta de Planet Foot y viendo su historial de pedidos.
6. ¿Cuál es su política de devolución?
Tienes 30 días a partir de la fecha de recepción para devolver tus artículos sin usar y sin lavar de forma gratuita. Los artículos personalizados (con nombre/número u otros) no son reembolsables, excepto en caso de defecto de fabricación. Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.
7. ¿Cómo puedo cambiar un artículo?
Si desea cambiar un artículo, siga el procedimiento de devolución e indique que prefiere un cambio. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Si el artículo ya no está disponible, le ofreceremos un reembolso o un vale.
8. ¿Puedo personalizar las camisetas con nombre y número?
El servicio no está disponible actualmente.
Cuando vuelva a estar activo, sí ofreceremos un servicio de personalización en una selección de camisetas. Puede agregar un nombre y un número al realizar el pedido. Tenga en cuenta que los artículos personalizados no se pueden devolver a menos que estén defectuosos.
9. ¿Ofrecen descuentos para clubes o equipos?
Sí, ofrecemos descuentos especiales para clubes, equipos y pedidos grandes. Para obtener más información sobre descuentos por volumen, comuníquese con nuestro departamento de ventas en contacto@planetfoot.fr
10. ¿Qué debo hacer si recibo un artículo defectuoso o incorrecto?
Si recibe un artículo defectuoso o incorrecto, contáctenos inmediatamente al contact@planetfoot.fr con su número de pedido y fotografías del problema. Le proporcionaremos una solución, ya sea un cambio o un reembolso.
11. ¿Cómo utilizar un código promocional?
Al pagar, tendrás la opción de ingresar un código de promoción. Una vez aplicado, el descuento aparecerá en el total de tu pedido.
12. ¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido después de realizarlo?
Los pedidos se procesan rápidamente, pero si necesita cambiar o cancelar un pedido, contáctenos inmediatamente en contact@planetfoot.fr . Si su pedido aún no ha sido enviado, haremos todo lo posible para atender su solicitud.
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Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección: contacto@planetfoot.fr
