Envio rápido • Devoluções simplificadas
Entrega & Devoluções em PlanetFoot.com
Encomendas preparadas a partir das nossas lojas em 24 a 48 horas úteis, seguimento de encomenda e devoluções garantidas até 100 dias.
Exclusividade PlanetFoot.com
Entrega Mondial Relay gratuita a partir de 30 € em França
Desfrute gratuitamente da entrega em Ponto de Recolha ou Locker Mondial Relay a partir de 30 € de compras em França, consoante os pontos de recolha disponíveis no checkout.
Como escolher o seu Ponto de Recolha ou Locker em França?
Passo 1
Adicione os seus artigos ao carrinho
Passo 2
No checkout, escolha Mondial Relay se este serviço estiver disponível para o seu destino
Passo 3
Antes do pagamento, selecione o seu ponto no mapa ou na lista
Importante: o Ponto de Recolha ou Locker deve ser selecionado antes da validação do pagamento para finalizar a encomenda.
Preparação
24 a 48 horas úteis
Ponto de Recolha / Locker
Grátis a partir de 30 € em França, consoante os pontos disponíveis
Devoluções França
Gratuitas até 100 dias para os produtos elegíveis
Todas as encomendas são preparadas com cuidado em 24 a 48 horas úteis, excluindo fins de semana, feriados, picos de atividade, rutura de stock, anomalia de pagamento ou circunstâncias excecionais.
As encomendas são preparadas a partir das nossas lojas:
- PlanetFoot Le Perthus — 102 Avenue de France, 66480 Le Perthus.
- PlanetFoot Perpignan — 3 Rue des Trois Journées, 66000 Perpignan.
Levantamento em loja & entrega local
Click & Collect
Gratuito nas nossas lojas de Le Perthus e Perpignan, quando a opção está disponível. Por favor, aguarde pela confirmação de disponibilidade antes de se deslocar.
Entrega local
A entrega local pode estar disponível para algumas moradas nas proximidades das nossas lojas. A disponibilidade, a área de cobertura e o preço são indicados no checkout.
França metropolitana
As opções disponíveis, os custos e os prazos aplicáveis à sua morada são indicados no checkout antes do pagamento. O preço de entrega ao domicílio abaixo corresponde ao serviço atualmente configurado e não se aplica a todas as modalidades de entrega.
| Modo de entrega | Prazo após envio | Tarifa | Vantagem |
|---|---|---|---|
| Mondial Relay — Ponto de Recolha / Locker | Prazo indicado consoante o serviço disponível | Preço indicado no checkout | Gratuita a partir de 30 € em França, consoante os pontos disponíveis |
| Entrega ao domicílio | Prazo indicado consoante o serviço disponível | 5,95 € | Acompanhamento e entrega mediante assinatura, consoante o serviço disponibilizado |
|
Entrega segura ao domicílio DPD Secure ou serviço equivalente, quando proposto |
Prazo indicado consoante o serviço disponível | Preço indicado no checkout | Entrega segura conforme o serviço |
Informação DPD Predict
Quando o DPD Predict é utilizado, o cliente é informado por SMS e e-mail sobre o processamento e a entrega. No dia previsto, é comunicado um intervalo de horário indicativo.
Consoante as opções disponíveis no seguimento myDPD, o destinatário pode solicitar outra data ou outra morada de entrega.
Encomendas em marketplaces
As encomendas efetuadas num marketplace parceiro são expedidas através do serviço logístico previsto pela plataforma, quer se trate de Colissimo ou de outra transportadora. Aplicam-se à encomenda a transportadora, os custos, os prazos e as condições de entrega indicados no marketplace ou na confirmação de expedição.
Europa, internacional & Ultramar
Os valores abaixo dizem respeito apenas aos destinos e às moedas indicados. As modalidades de entrega, os custos e os prazos disponíveis são confirmados no checkout, consoante a sua morada. Os territórios insulares podem ter condições diferentes das do continente.
A transportadora e o serviço dependem do destino e das opções disponíveis. DPD CLASSIC Europe e a sua rede de parceiros podem ser utilizados quando disponíveis. Para alguns destinos internacionais, ultramarinos ou encomendas efetuadas em marketplaces, a PlanetFoot pode optar pela Colissimo International ou por outro serviço adequado.
- Europa, incluindo a Polónia: os serviços, os custos e os eventuais valores mínimos para entrega gratuita variam consoante o destino e o valor da encomenda. Os montantes, na moeda aplicável, são indicados no checkout.
- Suíça: 10,00 CHF — entrega ao domicílio.
- Reino Unido: 10,00 GBP — entrega ao domicílio.
- Canadá: 40,00 CAD — gratuita a partir de 350,00 CAD.
- Estados Unidos: 46,90 USD.
- Guadalupe, Martinica, Guiana Francesa, Reunião e Maiote: 15,90 €. Os prazos dependem do destino e do serviço disponível. Para os restantes territórios, as opções e os preços são indicados no checkout.
Entregas fora da União Europeia
Impostos, direitos de importação, despesas alfandegárias ou taxas administrativas podem ser reclamados pelas autoridades ou pelo transportador do país de destino. Salvo indicação em contrário no momento da encomenda, estes custos não estão incluídos no preço pago à PlanetFoot e permanecem a cargo do destinatário.
Os controlos e formalidades aduaneiras podem prolongar os prazos de entrega. A PlanetFoot continua a ser o interlocutor do cliente relativamente à execução da entrega, sem prejuízo dos direitos imperativos do consumidor.
Devoluções & direito de livre resolução
Prazo legal
14 dias após receção
Extensão PlanetFoot
Até 100 dias
Para uma compra efetuada à distância, o cliente dispõe de um prazo legal de 14 dias de calendário a contar da receção para notificar a PlanetFoot da sua decisão de resolver o contrato, sem necessidade de justificação. Após a notificação, o produto deve ser devolvido no prazo máximo de 14 dias.
Adicionalmente, a PlanetFoot propõe uma extensão comercial que permite solicitar uma devolução até 100 dias após a receção, sob reserva de que o produto esteja novo, por usar, por lavar, completo, com as suas etiquetas originais e num estado que permita a sua recolocação para venda.
- França: devoluções gratuitas conforme o procedimento e etiqueta fornecidos pela PlanetFoot.
- Internacional: custos de devolução a cargo do cliente, exceto erro imputável à PlanetFoot ou defeito de conformidade.
- Além dos 14 dias legais: devolução comercial proposta sob a forma de vale, crédito na loja ou troca, após controlo e aceitação do produto.
Produtos personalizados
Os artigos estampados, bordados ou fabricados de acordo com as instruções do cliente não beneficiam do direito de livre resolução e não são aceites para devolução, exceto erro imputável à PlanetFoot ou defeito de conformidade.
No âmbito do direito legal de livre resolução, o reembolso efetua-se segundo as disposições aplicáveis e pode ser diferido até à recuperação do produto ou à receção de uma prova de envio. O suplemento correspondente a um modo de entrega mais dispendioso do que a entrega padrão mais económica proposta não é reembolsado.
Qualquer produto usado, lavado, deteriorado, incompleto ou devolvido sem as suas etiquetas poderá ser objeto de uma depreciação ou de recusa no âmbito da extensão comercial, sem prejuízo das garantias legais aplicáveis.
