As suas perguntas sobre a PlanetFoot
Encontre respostas úteis antes e depois da sua compra. Para tarifas e modalidades detalhadas, consulte Entrega & Devoluções.
Como efetuar uma encomenda?
Adicione os artigos e tamanhos pretendidos ao carrinho e siga as etapas de finalização da compra. Verifique a sua morada e as opções escolhidas antes do pagamento.
Que meios de pagamento são propostos?
Os meios de pagamento disponíveis são apresentados no momento da finalização da compra e podem variar consoante o país e a encomenda. Os cartões de oferta PlanetFoot podem ser utilizados de acordo com as suas condições.
Quais são os prazos de preparação e de entrega?
As encomendas são preparadas num prazo de 24 a 48 horas úteis, salvo exceções especificadas na nossa página de Entrega & Devoluções. Em França, o Mondial Relay tem um prazo previsto de 2 a 5 dias úteis após a expedição; os prazos dos outros serviços e destinos constam nessa página e no momento da finalização da compra.
A entrega em ponto de recolha é gratuita?
Na PlanetFoot.com, a entrega através do Mondial Relay é gratuita a partir de 30 € quando esta opção é disponibilizada no momento da finalização da compra. Selecione o seu ponto de recolha ou cacifo antes de concluir o pagamento.
Como acompanhar a minha encomenda?
Após a expedição, consulte a ligação de acompanhamento enviada por e-mail. Se não a encontrar, contacte a nossa equipa com a referência da encomenda.
Posso devolver um artigo?
A PlanetFoot propõe devoluções até 100 dias, de acordo com as condições aplicáveis. As devoluções em França são gratuitas seguindo o procedimento comunicado; internacionalmente, os custos são da responsabilidade do cliente, salvo erro imputável à PlanetFoot ou falta de conformidade. Consulte as regras detalhadas antes de qualquer pedido.
Quais são as modalidades de reembolso ou troca?
O processamento depende do prazo do pedido e da verificação do produto. A nossa página de Entrega & Devoluções distingue o direito de livre resolução e a extensão comercial: após o prazo legal, esta prevê um vale, um crédito em loja ou uma troca, de acordo com as condições indicadas.
Quais as condições para uma camisola personalizada?
A personalização está disponível se a opção aparecer na ficha do produto. Os artigos personalizados não podem ser devolvidos ou trocados, salvo erro imputável à PlanetFoot ou falta de conformidade.
Posso levantar uma encomenda na loja?
O Click & Collect é proposto quando a opção está disponível no momento da finalização da compra. Aguarde pela confirmação de disponibilidade antes de se deslocar.
Como contactar a PlanetFoot?
Escreva para contact@planetfoot.com ou utilize o nosso formulário de contacto. Indique a referência da encomenda para facilitar o acompanhamento do seu pedido.
