Ihre Fragen zu PlanetFoot
Hier finden Sie nützliche Antworten vor und nach Ihrem Einkauf. Für detaillierte Tarife und Bedingungen lesen Sie bitte Lieferung & Rücksendungen.
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Legen Sie die gewünschten Artikel und Größen in den Warenkorb und folgen Sie anschließend den Schritten an der Kasse. Überprüfen Sie Ihre Adresse und die gewählten Optionen vor der Bezahlung.
Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt und können je nach Land und Bestellung variieren. PlanetFoot-Geschenkkarten können gemäß den dafür geltenden Bedingungen genutzt werden.
Wie lange sind die Bearbeitungs- und Lieferzeiten?
Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Werktagen bearbeitet, ausgenommen sind die auf unserer Seite „Lieferung & Rücksendungen“ genannten Ausnahmen. In Frankreich wird Mondial Relay mit einer Zustellzeit von 2 bis 5 Werktagen nach Versand angegeben; die Lieferzeiten für andere Dienste und Ziele finden Sie auf dieser Seite sowie an der Kasse.
Ist die Lieferung an eine Abholstation kostenlos?
Auf PlanetFoot.com ist die Lieferung mit Mondial Relay ab 30 € kostenlos, sofern diese Option an der Kasse angeboten wird. Wählen Sie Ihre Abholstation oder Ihren Locker aus, bevor Sie die Zahlung abschließen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Verwenden Sie nach dem Versand den Link zur Sendungsverfolgung, der Ihnen per E-Mail zugesandt wurde. Sollten Sie diesen nicht finden, kontaktieren Sie unser Team unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Kann ich einen Artikel zurücksenden?
PlanetFoot bietet Rücksendungen bis zu 100 Tagen gemäß den geltenden Bedingungen an. Rücksendungen in Frankreich sind nach dem mitgeteilten Verfahren kostenlos; international gehen die Kosten zu Lasten des Kunden, außer bei Fehlern seitens PlanetFoot oder bei Vertragswidrigkeit. Bitte lesen Sie die detaillierten Regeln vor einer Anfrage.
Wie lauten die Bedingungen für Erstattungen oder Umtausch?
Die Bearbeitung hängt vom Zeitpunkt der Anfrage und der Überprüfung des Produkts ab. Unsere Seite „Lieferung & Rücksendungen“ unterscheidet zwischen dem Widerrufsrecht und der kommerziellen Verlängerung: Nach Ablauf der gesetzlichen Frist sieht diese je nach den angegebenen Bedingungen eine Gutschrift, ein Ladenguthaben oder einen Umtausch vor.
Welche Bedingungen gelten für ein personalisiertes Trikot?
Eine Beflockung ist möglich, wenn die Option auf der Produktseite erscheint. Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, es liegt ein Fehler seitens PlanetFoot oder eine Vertragswidrigkeit vor.
Kann ich eine Bestellung im Geschäft abholen?
„Click & Collect“ wird angeboten, wenn diese Option an der Kasse verfügbar ist. Warten Sie die Bereitstellungsbestätigung ab, bevor Sie sich auf den Weg machen.
Wie kann ich PlanetFoot kontaktieren?
Schreiben Sie an contact@planetfoot.com oder verwenden Sie unser Kontaktformular. Geben Sie die Bestellnummer an, um die Bearbeitung Ihres Anliegens zu erleichtern.
Benötigen Sie Hilfe?
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