FAQ - Planet Foot

1. Wie gebe ich eine Bestellung bei Planet Foot auf?

Sie können eine Bestellung aufgeben, indem Sie diesen einfachen Schritten folgen:
- Durchstöbern Sie unseren Online-Shop und wählen Sie die Artikel aus, die Sie kaufen möchten.
- Klicken Sie bei jedem Artikel auf „In den Warenkorb“.
- Sobald Sie Ihre Auswahl getroffen haben, klicken Sie auf Ihren Warenkorb und fahren Sie mit der Zahlung fort.
- Befolgen Sie die Anweisungen, um Ihre Liefer- und Zahlungsinformationen einzugeben.

2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter:

• Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay
• Klarna
• Planet Foot Geschenkkarten
  

3. Bieten Sie internationalen Versand an?

Ja, wir liefern in mehrere Länder in ganz Europa, nach Kanada sowie in die USA. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielort. Sie können unsere Versandoptionen während des Bezahlvorgangs einsehen.

4. Wie lange sind die Lieferzeiten?

Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Wohnort und der gewählten Versandart ab:

• Lieferung an einen Paketshop: 3 bis 5 Werktage
• Standardversand: 2 bis 3 Werktage
• Expressversand: 1 bis 2 Werktage
• Internationaler Versand: 3 bis 8 Werktage
  Bei hoher Nachfrage (Schlussverkauf, Feiertage) kann es zu Verzögerungen kommen.

5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Sie können Ihre Bestellung auch verfolgen, indem Sie sich in Ihrem Planet Foot-Konto anmelden und Ihre Bestellhistorie aufrufen.

6. Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Sie haben ab Erhalt der Ware 100 Tage Zeit, Ihre ungetragenen und ungewaschenen Artikel kostenlos zurückzusenden, sofern die Bestellung aus Frankreich stammt. Außerhalb Frankreichs gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden, ebenfalls innerhalb von 100 Tagen. Personalisierte Artikel (mit Name/Nummer oder Ähnlichem) sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor. Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

7. Wie kann ich einen Artikel umtauschen?

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, folgen Sie dem Rückgabeverfahren und geben Sie an, dass Sie einen Umtausch wünschen. Der Umtausch hängt von der Verfügbarkeit des Lagerbestands ab. Sollte der Artikel nicht mehr verfügbar sein, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung oder einen Gutschein an.

8. Kann ich Trikots mit Name und Nummer personalisieren?

Service hier verfügbar.
Dieser bietet einen Personalisierungsservice für eine Auswahl an Trikots. Sie können bei der Bestellung einen Namen und eine Nummer hinzufügen. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel nicht zurückgegeben werden können, es sei denn, sie sind fehlerhaft.

9. Bieten Sie Rabatte für Clubs oder Teams an?

Ja, wir bieten spezielle Rabatte für Clubs, Teams und Großbestellungen an. Für weitere Informationen zu Mengenrabatten wenden Sie sich bitte an unsere Vertriebsabteilung unter contact@planetfoot.com

10. Was soll ich tun, wenn ich einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalte?

Wenn Sie einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@planetfoot.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Fotos des Problems. Wir werden Ihnen eine Lösung anbieten, sei es ein Umtausch oder eine Rückerstattung.

11. Wie verwende ich einen Gutscheincode?

Beim Bezahlvorgang haben Sie die Möglichkeit, einen Gutscheincode einzugeben. Sobald dieser angewendet wurde, wird der Rabatt in Ihrer Bestellsumme angezeigt.

12. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?

Bestellungen werden schnell bearbeitet. Wenn Sie jedoch eine Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@planetfoot.com. Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen.

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Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice unter folgender Adresse zu kontaktieren: contact@planetfoot.com