Dine spørgsmål om PlanetFoot
Find nyttige svar før og efter dit køb. For detaljerede priser og vilkår, se Levering & Returnering.
Hvordan afgiver jeg en bestilling?
Tilføj de ønskede varer og størrelser til kurven, og følg derefter trinene ved kassen. Kontrollér din adresse og de valgte muligheder før betaling.
Hvilke betalingsmetoder tilbydes?
De tilgængelige betalingsmetoder vises ved kassen og kan variere afhængigt af land og bestilling. PlanetFoot-gavekort kan benyttes i henhold til deres vilkår.
Hvad er behandlingstiden og leveringstiden?
Bestillinger klargøres inden for 24 til 48 arbejdstimer, medmindre andet er angivet på vores side for Levering & Returnering. I Frankrig er den estimerede leveringstid for Mondial Relay 2 til 5 arbejdsdage efter afsendelse; leveringstider for andre tjenester og destinationer findes på denne side og ved kassen.
Er levering til et pakkeshop gratis?
På PlanetFoot.com tilbydes gratis Mondial Relay-levering ved køb over 30 €, når denne mulighed er tilgængelig ved kassen. Vælg din pakkeshop eller locker, før du gennemfører betalingen.
Hvordan følger jeg min bestilling?
Efter afsendelse kan du bruge linket til pakkesporing, som er sendt via e-mail. Hvis du ikke kan finde det, bedes du kontakte vores team med dit ordrenummer.
Kan jeg returnere en vare?
PlanetFoot tilbyder returret i op til 100 dage afhængigt af de gældende betingelser. Returneringer i Frankrig er gratis i henhold til den angivne procedure; ved internationale køb afholdes omkostningerne af kunden, medmindre fejlen skyldes PlanetFoot eller en mangel ved varen. Se de detaljerede regler før enhver anmodning.
Hvad er vilkårene for refundering eller ombytning?
Behandlingen afhænger af anmodningens tidspunkt og kontrollen af produktet. Vores side om Levering & Returnering skelner mellem fortrydelsesret og kommerciel udvidelse: efter udløb af den lovbestemte frist giver sidstnævnte mulighed for et tilgodebevis, butikskredit eller ombytning i henhold til de angivne vilkår.
Hvilke betingelser gælder for en personlig trøje?
Tryk er tilgængeligt, hvis muligheden vises på produktsiden. Personlige varer kan ikke returneres eller ombyttes, medmindre fejlen skyldes PlanetFoot eller en mangel ved varen.
Kan jeg afhente en bestilling i butikken?
Click & Collect tilbydes, når muligheden er tilgængelig ved kassen. Afvent venligst bekræftelse på, at varen er klar til afhentning, før du møder op.
Hvordan kontakter jeg PlanetFoot?
Skriv til contact@planetfoot.com eller benyt vores kontaktformular. Oplys venligst dit ordrenummer for at lette behandlingen af din henvendelse.
