FAQ - Planet Foot

1. Jak złożyć zamówienie w Planet Foot?

Zamówienie można złożyć, wykonując te proste kroki:
- Przejrzyj nasz sklep internetowy i wybierz artykuły, które chcesz kupić.
- Kliknij „Dodaj do koszyka” przy każdym artykule.
- Po wybraniu artykułów kliknij swój koszyk i przejdź do płatności.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby podać swoje dane dostawy i płatności.

2. Jakie metody płatności są akceptowane?

Akceptujemy kilka metod płatności, w tym:

• Karty kredytowe i debetowe (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay
• Klarna
• Karty podarunkowe Planet Foot
  

3. Czy oferujecie dostawę międzynarodową?

Tak, dostarczamy zamówienia do wielu krajów w Europie, a także do Kanady i USA. Koszty i czas dostawy różnią się w zależności od miejsca docelowego. Opcje dostawy możesz sprawdzić podczas składania zamówienia w kasie.

4. Jaki jest czas dostawy?

Czas dostawy zależy od miejsca zamieszkania oraz wybranej metody dostawy:

• Dostawa do punktu odbioru: 3 do 5 dni roboczych
• Dostawa standardowa: 2 do 3 dni roboczych
• Dostawa ekspresowa: 1 do 2 dni roboczych
• Dostawa międzynarodowa: 3 do 8 dni roboczych
  W okresach dużego zainteresowania (wyprzedaże, święta) mogą wystąpić opóźnienia.

5. Jak śledzić moje zamówienie?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia. Możesz również śledzić swoje zamówienie, logując się na swoje konto Planet Foot i sprawdzając historię zamówień.

6. Jaka jest Wasza polityka zwrotów?

Masz 100 dni od daty otrzymania przesyłki na bezpłatny zwrot nienoszonych i niepranych artykułów w przypadku zamówień we Francji; poza Francją koszty zwrotu pokrywa klient, również w terminie 100 dni. Artykuły personalizowane (z nazwiskiem/numerem lub inne) nie podlegają zwrotowi, chyba że posiadają wadę fabryczną. Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

7. Jak mogę wymienić artykuł?

Jeśli chcesz wymienić artykuł, postępuj zgodnie z procedurą zwrotu i zaznacz, że preferujesz wymianę. Wymiana zależy od dostępności towaru w magazynie. Jeśli artykuł nie jest już dostępny, zaproponujemy zwrot pieniędzy lub bon zakupowy.

8. Czy mogę personalizować koszulki za pomocą nazwiska i numeru?

Usługa dostępna tutaj.
Oferuje ona usługę personalizacji wybranej gamy koszulek. Podczas składania zamówienia możesz dodać nazwisko i numer. Pamiętaj, że artykuły personalizowane nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadków wadliwych produktów.

9. Czy oferujecie zniżki dla klubów lub drużyn?

Tak, oferujemy specjalne rabaty dla klubów, drużyn oraz przy dużych zamówieniach. Aby uzyskać więcej informacji na temat rabatów hurtowych, prosimy o kontakt z naszym działem sprzedaży pod adresem contact@planetfoot.com

10. Co zrobić, jeśli otrzymam wadliwy lub nieprawidłowy artykuł?

Jeśli otrzymasz wadliwy lub nieprawidłowy artykuł, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem contact@planetfoot.com, podając numer zamówienia oraz zdjęcia problemu. Zaproponujemy rozwiązanie, czy to w formie wymiany, czy zwrotu pieniędzy.

11. Jak użyć kodu promocyjnego?

Podczas płatności będziesz mieć możliwość wpisania kodu promocyjnego. Po jego zastosowaniu rabat zostanie uwzględniony w podsumowaniu Twojego zamówienia.

12. Czy mogę anulować lub zmienić zamówienie po jego złożeniu?

Zamówienia realizowane są szybko, ale jeśli musisz je zmienić lub anulować, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem contact@planetfoot.com. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby spełnić Twoją prośbę.

---

Jeśli masz inne pytania, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem: contact@planetfoot.com