Twoje pytania dotyczące PlanetFoot
Znajdź przydatne odpowiedzi przed i po zakupie. Szczegółowe cenniki i warunki znajdziesz na stronie Dostawa i zwroty.
Jak złożyć zamówienie?
Dodaj wybrane produkty i rozmiary do koszyka, a następnie postępuj zgodnie z krokami w kasie. Przed dokonaniem płatności sprawdź swój adres oraz wybrane opcje.
Jakie metody płatności są dostępne?
Dostępne metody płatności są wyświetlane w kasie i mogą się różnić w zależności od kraju i zamówienia. Karty podarunkowe PlanetFoot można wykorzystać zgodnie z ich regulaminem.
Jaki jest czas przygotowania i dostawy?
Zamówienia są przygotowywane w ciągu 24 do 48 godzin roboczych, z wyłączeniem wyjątków określonych na naszej stronie Dostawa i zwroty. We Francji dostawa Mondial Relay trwa od 2 do 5 dni roboczych od wysyłki; terminy dla pozostałych usług i miejsc docelowych znajdują się na tej stronie oraz w kasie.
Czy dostawa do punktu odbioru jest darmowa?
Na PlanetFoot.com dostawa Mondial Relay jest darmowa od 30 €, jeśli ta opcja jest dostępna w kasie. Wybierz swój punkt odbioru lub automat paczkowy przed sfinalizowaniem płatności.
Jak śledzić moje zamówienie?
Po wysyłce skorzystaj z linku do śledzenia przesłanego w wiadomości e-mail. Jeśli nie możesz go znaleźć, skontaktuj się z naszym zespołem, podając numer zamówienia.
Czy mogę zwrócić produkt?
PlanetFoot oferuje możliwość zwrotu do 100 dni, zgodnie z obowiązującymi warunkami. Zwroty we Francji są darmowe zgodnie z podaną procedurą; w przypadku zamówień międzynarodowych koszty ponosi klient, chyba że błąd wynika z winy PlanetFoot lub produkt jest niezgodny z umową. Przed złożeniem wniosku zapoznaj się ze szczegółowymi zasadami.
Jakie są zasady zwrotów lub wymian?
Przetworzenie wniosku zależy od czasu jego złożenia oraz weryfikacji produktu. Nasza strona Dostawa i zwroty rozróżnia prawo do odstąpienia od umowy oraz rozszerzoną gwarancję handlową: po upływie ustawowego terminu, umożliwia ona otrzymanie bonu, kredytu w sklepie lub wymianę zgodnie ze wskazanymi warunkami.
Jakie są warunki personalizacji koszulek?
Nadruk jest dostępny, jeśli opcja ta pojawia się na karcie produktu. Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że błąd wynika z winy PlanetFoot lub produkt jest niezgodny z umową.
Czy mogę odebrać zamówienie w sklepie?
Opcja Click & Collect jest oferowana, gdy jest dostępna w kasie. Zaczekaj na potwierdzenie gotowości do odbioru przed udaniem się do sklepu.
Jak skontaktować się z PlanetFoot?
Napisz na adres contact@planetfoot.com lub skorzystaj z naszego formularza kontaktowego. Podaj numer zamówienia, aby ułatwić nam obsługę Twojego zgłoszenia.
Potrzebujesz pomocy?
Skontaktuj się z naszym zespołem · Adresy i godziny otwarcia sklepów
