FAQ - Planet Foot
1. Hoe plaats ik een bestelling bij Planet Foot?
U kunt een bestelling plaatsen door deze eenvoudige stappen te volgen:
- Blader door onze webshop en selecteer de artikelen die u wilt kopen.
- Klik op "Toevoegen aan winkelwagen" voor elk artikel.
- Zodra u uw artikelen heeft gekozen, klikt u op uw winkelwagen en gaat u naar de betaling.
- Volg de instructies om uw verzend- en betalingsgegevens in te vullen.
2. Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder:
- Creditcards en betaalkaarten (Visa, MasterCard, American Express)
- PayPal
- Apple Pay
- Klarna
- Planet Foot cadeaubonnen
3. Bieden jullie internationale verzending aan?
Ja, wij verzenden naar verschillende landen in Europa, Canada en de VS. De verzendkosten en levertijden variëren afhankelijk van de bestemming. U kunt onze verzendopties bekijken tijdens het afrekenen.
4. Wat zijn de levertijden?
De levertijden zijn afhankelijk van uw woonplaats en de gekozen verzendmethode:
- Levering bij een afhaalpunt: 3 tot 5 werkdagen
- Standaardlevering: 2 tot 3 werkdagen
- Express levering: 1 tot 2 werkdagen
- Internationale levering: 3 tot 8 werkdagen
Vertragingen kunnen optreden tijdens periodes van grote drukte (uitverkoop, feestdagen).
5. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackinglink. U kunt uw bestelling ook volgen door in te loggen op uw Planet Foot-account en uw bestelgeschiedenis te bekijken.
6. Wat is jullie retourbeleid?
U heeft 100 dagen vanaf de datum van ontvangst de tijd om uw ongedragen en ongewassen artikelen gratis te retourneren bij een bestelling in Frankrijk; buiten Frankrijk zijn de retourkosten voor rekening van de klant, eveneens binnen 100 dagen. Gepersonaliseerde artikelen (met naam/nummer of andere) kunnen niet worden geretourneerd, behalve in geval van een fabricagefout. Om een retour aan te melden, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
7. Hoe kan ik een artikel ruilen?
Als u een artikel wilt ruilen, volg dan de retourprocedure en geef aan dat u liever een ruiling wenst. Ruilingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad. Als het artikel niet meer beschikbaar is, bieden wij u een terugbetaling of een tegoedbon aan.
8. Kan ik shirts personaliseren met een naam en nummer?
Service hier beschikbaar.
Dit biedt een personalisatieservice op een selectie van shirts. U kunt tijdens het bestellen een naam en nummer toevoegen. Let op: gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, behalve in geval van een defect.
9. Bieden jullie kortingen aan voor clubs of teams?
Ja, wij bieden speciale kortingen voor clubs, teams en grote bestellingen. Voor meer informatie over bulkkortingen kunt u contact opnemen met onze verkoopafdeling via contact@planetfoot.com
10. Wat moet ik doen als ik een defect of onjuist artikel ontvang?
Als u een defect of onjuist artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via contact@planetfoot.com met uw bestelnummer en foto's van het probleem. Wij zullen u een oplossing bieden, zoals een ruiling of een terugbetaling.
11. Hoe gebruik ik een kortingscode?
Bij het betalen heeft u de mogelijkheid om een kortingscode in te voeren. Zodra deze is toegepast, verschijnt de korting in het totaalbedrag van uw bestelling.
12. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?
Bestellingen worden snel verwerkt, maar als u een bestelling moet wijzigen of annuleren, neem dan onmiddellijk contact met ons op via contact@planetfoot.com. Als uw bestelling nog niet is verzonden, zullen wij ons best doen om aan uw verzoek te voldoen.
---
Als u nog andere vragen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice via het volgende adres: contact@planetfoot.com
