FAQ PlanetFoot

Uw vragen over PlanetFoot

Vind hier nuttige antwoorden voor en na uw aankoop. Raadpleeg voor de gedetailleerde tarieven en voorwaarden Verzending & Retourneren.

Hoe plaats ik een bestelling?

Voeg de gewenste artikelen en maten toe aan uw winkelwagen en doorloop vervolgens de stappen bij het afrekenen. Controleer uw adres en de gekozen opties vóór de betaling.

Welke betaalmethoden worden aangeboden?

De beschikbare betaalmethoden worden getoond bij het afrekenen en kunnen variëren per land en bestelling. PlanetFoot-cadeaukaarten kunnen worden gebruikt volgens hun eigen voorwaarden.

Wat zijn de verwerkingstijden en levertijden?

Bestellingen worden binnen 24 tot 48 werkuren klaargemaakt, behoudens uitzonderingen vermeld op onze pagina Verzending & Retourneren. In Frankrijk wordt Mondial Relay aangegeven als 2 tot 5 werkdagen na verzending; de levertijden voor andere diensten en bestemmingen staan op deze pagina en bij het afrekenen vermeld.

Is levering bij een afhaalpunt gratis?

Op PlanetFoot.com is levering via Mondial Relay gratis vanaf € 30 wanneer deze optie bij het afrekenen wordt aangeboden. Selecteer uw afhaalpunt of kluisje voordat u de betaling afrondt.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Raadpleeg na verzending de trackinglink die per e-mail is verzonden. Als u deze niet kunt vinden, neem dan contact op met ons team met uw bestelnummer.

Kan ik een artikel retourneren?

PlanetFoot biedt retouren tot 100 dagen, afhankelijk van de geldende voorwaarden. Retourzendingen in Frankrijk zijn gratis volgens de gecommuniceerde procedure; internationaal zijn de kosten voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een fout van PlanetFoot of een conformiteitsgebrek. Raadpleeg de gedetailleerde regels vóór elk verzoek.

Wat zijn de voorwaarden voor terugbetaling of omruiling?

De verwerking hangt af van de termijn van het verzoek en de controle van het product. Onze pagina Verzending & Retourneren maakt onderscheid tussen het herroepingsrecht en de commerciële verlenging: na de wettelijke termijn voorziet deze in een tegoedbon, winkeltegoed of omruiling, afhankelijk van de aangegeven voorwaarden.

Wat zijn de voorwaarden voor een gepersonaliseerd shirt?

Bedrukking is mogelijk als de optie op de productpagina verschijnt. Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild, tenzij er sprake is van een fout van PlanetFoot of een conformiteitsgebrek.

Kan ik een bestelling ophalen in de winkel?

Click & Collect wordt aangeboden wanneer deze optie beschikbaar is bij het afrekenen. Wacht op de bevestiging dat uw bestelling klaarligt voordat u naar de winkel komt.