Le tue domande su PlanetFoot
Trova le risposte utili prima e dopo il tuo acquisto. Per tariffe e modalità dettagliate, consulta Consegne & Resi.
Come effettuare un ordine?
Aggiungi gli articoli e le taglie desiderate al carrello, quindi segui i passaggi della cassa. Verifica il tuo indirizzo e le opzioni scelte prima del pagamento.
Quali metodi di pagamento sono offerti?
I metodi di pagamento disponibili sono visualizzati alla cassa e possono variare a seconda del paese e dell'ordine. Le carte regalo PlanetFoot possono essere utilizzate secondo le loro condizioni.
Quali sono i tempi di preparazione e consegna?
Gli ordini vengono preparati entro 24-48 ore lavorative, salvo eccezioni specificate nella nostra pagina Consegne & Resi. In Francia, Mondial Relay richiede da 2 a 5 giorni lavorativi dopo la spedizione; i tempi degli altri servizi e destinazioni sono indicati in questa pagina e alla cassa.
La consegna presso un punto di ritiro è gratuita?
Su PlanetFoot.com, la consegna Mondial Relay è gratuita a partire da 30 € quando questa opzione è proposta alla cassa. Seleziona il tuo punto di ritiro o locker prima di finalizzare il pagamento.
Come seguire il mio ordine?
Dopo la spedizione, consulta il link di tracciamento inviato via e-mail. Se non riesci a trovarlo, contatta il nostro team con il riferimento dell'ordine.
Posso restituire un articolo?
PlanetFoot offre resi fino a 100 giorni secondo le condizioni applicabili. I resi in Francia sono gratuiti seguendo la procedura comunicata; a livello internazionale, le spese sono a carico del cliente salvo errori imputabili a PlanetFoot o difetti di conformità. Consulta le regole dettagliate prima di ogni richiesta.
Quali sono le modalità di rimborso o cambio?
Il trattamento dipende dai tempi della richiesta e dal controllo del prodotto. La nostra pagina Consegne & Resi distingue tra il diritto di recesso e l'estensione commerciale: oltre il termine legale, quest'ultima prevede un buono, un credito in negozio o un cambio secondo le condizioni indicate.
Quali condizioni per una maglia personalizzata?
La personalizzazione (floccaggio) è disponibile se l'opzione appare sulla scheda prodotto. Gli articoli personalizzati non possono essere resi o cambiati, salvo errori imputabili a PlanetFoot o difetti di conformità.
Posso ritirare un ordine in negozio?
Il Click & Collect è offerto quando l'opzione è disponibile alla cassa. Attendi la conferma di messa a disposizione prima di recarti in negozio.
Come contattare PlanetFoot?
Scrivi a contact@planetfoot.com o utilizza il nostro modulo di contatto. Indica il riferimento dell'ordine per facilitare il tracciamento della tua richiesta.
