FAQ - Planet Foot

1. Come effettuare un ordine su Planet Foot?

Puoi effettuare un ordine seguendo questi semplici passaggi:
- Naviga nel nostro negozio online e seleziona gli articoli che desideri acquistare.
- Clicca su "Aggiungi al carrello" per ogni articolo.
- Una volta scelti gli articoli, clicca sul tuo carrello e procedi al pagamento.
- Segui le istruzioni per inserire le tue informazioni di spedizione e pagamento.

2. Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui:

• Carte di credito e di debito (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay
• Klarna
• Carte regalo Planet Foot
  

3. Offrite la spedizione internazionale?

Sì, spediamo in diversi paesi in tutta Europa, in Canada e negli Stati Uniti. I costi di spedizione e i tempi variano in base alla destinazione. Puoi consultare le nostre opzioni di spedizione durante il checkout.

4. Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna dipendono dal tuo luogo di residenza e dal metodo di spedizione scelto:

• Consegna in punto di ritiro: da 3 a 5 giorni lavorativi
• Consegna standard: da 2 a 3 giorni lavorativi
• Consegna express: da 1 a 2 giorni lavorativi
• Consegna internazionale: da 3 a 8 giorni lavorativi
  Possono verificarsi ritardi durante i periodi di forte domanda (saldi, festività).

5. Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email contenente un link di tracciamento. Puoi anche seguire il tuo ordine accedendo al tuo account Planet Foot e consultando la cronologia dei tuoi ordini.

6. Qual è la vostra politica di reso?

Hai a disposizione 100 giorni dalla data di ricezione per restituire gratuitamente i tuoi articoli non indossati e non lavati per un ordine in Francia; al di fuori della Francia, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, sempre entro 100 giorni. Gli articoli personalizzati (con nome/numero o altro) non sono rimborsabili, salvo in caso di difetto di fabbricazione. Per avviare un reso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.

7. Come posso cambiare un articolo?

Se desideri cambiare un articolo, segui la procedura di reso e indica che preferisci un cambio. I cambi sono soggetti alla disponibilità dello stock. Se l'articolo non è più disponibile, ti proporremo un rimborso o un buono d'acquisto.

8. Posso personalizzare le maglie con nome e numero?

Servizio disponibile qui.
Questo offre un servizio di personalizzazione su una selezione di maglie. Puoi aggiungere un nome e un numero durante l'ordine. Nota che gli articoli personalizzati non possono essere restituiti, salvo in caso di difetto.

9. Offrite sconti per club o squadre?

Sì, offriamo sconti speciali per club, squadre e grandi ordini. Per maggiori informazioni sugli sconti per quantità, ti preghiamo di contattare il nostro reparto commerciale all'indirizzo contact@planetfoot.com

10. Cosa devo fare se ricevo un articolo difettoso o errato?

Se ricevi un articolo difettoso o errato, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo contact@planetfoot.com con il numero del tuo ordine e le foto del problema. Ti forniremo una soluzione, che si tratti di un cambio o di un rimborso.

11. Come utilizzare un codice promozionale?

Durante il pagamento, avrai la possibilità di inserire un codice promozionale. Una volta applicato, lo sconto apparirà nel totale del tuo ordine.

12. Posso annullare o modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?

Gli ordini vengono elaborati rapidamente, ma se hai bisogno di modificare o annullare un ordine, contattaci immediatamente a contact@planetfoot.com. Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta.

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Se hai altre domande, non esitare a contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo: contact@planetfoot.com