Expédition rapide • Retours simplifiés
Livraison & Retours sur PlanetFoot.com
Commandes préparées depuis nos magasins sous 24 à 48 h ouvrées, suivi colis et retours encadrés jusqu’à 100 jours.
Exclusivité PlanetFoot.com
Livraison Mondial Relay offerte dès 30 € en France
Profitez gratuitement de la livraison en Point Relais ou Locker Mondial Relay dès 30 € d’achat en France, selon les points de retrait disponibles à la caisse.
Comment choisir votre Point Relais ou Locker en France ?
Étape 1
Ajoutez vos articles au panier
Étape 2
À la caisse, choisissez Mondial Relay si ce service est proposé pour votre destination
Étape 3
Avant le paiement, sélectionnez votre point sur la carte ou dans la liste
Important : le Point Relais ou Locker doit être sélectionné avant la validation du paiement afin de finaliser la commande.
Préparation
24 à 48 h ouvrées
Point Relais / Locker
Gratuit dès 30 € en France, selon les points disponibles
Retours France
Gratuits jusqu’à 100 jours pour les produits éligibles
Toutes les commandes sont préparées avec soin sous 24 à 48 heures ouvrées, hors week-ends, jours fériés, pics d’activité, rupture de stock, anomalie de paiement ou circonstance exceptionnelle.
Les commandes sont préparées depuis nos boutiques :
- PlanetFoot Le Perthus — 102 Avenue de France, 66480 Le Perthus.
- PlanetFoot Perpignan — 3 Rue des Trois Journées, 66000 Perpignan.
Retrait magasin & livraison locale
Click & Collect
Gratuit dans nos magasins du Perthus et de Perpignan, lorsque l’option est disponible. Merci d’attendre la confirmation de mise à disposition avant de vous déplacer.
Livraison locale
La livraison locale peut être proposée pour certaines adresses autour de nos magasins. Sa disponibilité, sa zone de couverture et son tarif sont indiqués à la caisse.
France métropolitaine
Les options disponibles, les frais et les délais applicables à votre adresse sont précisés à la caisse avant le paiement. Le tarif de livraison à domicile ci-dessous correspond au service actuellement configuré ; il ne vaut pas pour tous les modes de livraison.
| Mode de livraison | Délai après expédition | Tarif | Avantage |
|---|---|---|---|
| Mondial Relay — Point Relais / Locker | Délai indiqué selon le service disponible | Tarif indiqué à la caisse | Offert dès 30 € en France, selon les points disponibles |
| Livraison à domicile | Délai indiqué selon le service disponible | 5,95 € | Suivi et remise contre signature selon le service proposé |
|
Livraison sécurisée à domicile DPD Secure ou service équivalent, lorsqu’il est proposé |
Délai indiqué selon le service disponible | Tarif indiqué à la caisse | Remise sécurisée selon le service |
Information DPD Predict
Lorsque DPD Predict est utilisé, le client est informé par SMS et e-mail de la prise en charge et de la livraison. Le jour prévu, un créneau horaire indicatif lui est communiqué.
Selon les options disponibles dans le suivi myDPD, le destinataire peut demander une autre date ou une autre adresse de livraison.
Commandes marketplaces
Les commandes passées sur une marketplace partenaire sont expédiées avec le service logistique prévu par la plateforme, qu’il s’agisse de Colissimo ou d’un autre transporteur. Le transporteur, les frais, les délais et les modalités de remise indiqués sur la marketplace ou dans la confirmation d’expédition s’appliquent à la commande.
Europe, international & Outre-mer
Les montants ci-dessous concernent uniquement les destinations et devises indiquées. Les modes de livraison, frais et délais disponibles sont confirmés à la caisse selon votre adresse. Les territoires insulaires peuvent avoir des conditions différentes de celles du continent.
Le transporteur et le service dépendent de la destination et des options disponibles. DPD CLASSIC Europe et son réseau partenaire peuvent être utilisés lorsqu’ils sont proposés. Pour certaines destinations internationales, ultramarines ou commandes marketplaces, PlanetFoot peut retenir Colissimo International ou un autre service adapté.
- Europe, y compris la Pologne : les services, les frais et les éventuels seuils de livraison offerte varient selon la destination et le montant de la commande. Les montants, dans la devise applicable, sont indiqués à la caisse.
- Suisse : 10,00 CHF — livraison à domicile.
- Royaume-Uni : 10,00 GBP — livraison à domicile.
- Canada : 40,00 CAD — offerte dès 350,00 CAD.
- États-Unis : 46,90 USD.
- Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion et Mayotte : 15,90 €. Les délais dépendent de la destination et du service disponible. Pour les autres territoires, les options et tarifs sont indiqués à la caisse.
Livraisons hors Union européenne
Des taxes, droits d’importation, frais de douane ou frais de dossier peuvent être réclamés par les autorités ou le transporteur du pays de destination. Sauf indication contraire au moment de la commande, ces frais ne sont pas inclus dans le prix payé à PlanetFoot et restent à la charge du destinataire.
Les contrôles et formalités douanières peuvent prolonger les délais de livraison. PlanetFoot reste l’interlocuteur du client concernant l’exécution de la livraison, sans limitation des droits impératifs du consommateur.
Retours & droit de rétractation
Délai légal
14 jours après réception
Extension PlanetFoot
Jusqu’à 100 jours
Pour un achat effectué à distance, le client dispose d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception pour notifier à PlanetFoot sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier de motif. Après notification, le produit doit être retourné dans un délai maximal de 14 jours.
En complément, PlanetFoot propose une extension commerciale permettant de demander un retour jusqu’à 100 jours après réception, sous réserve que le produit soit neuf, non porté, non lavé, complet, avec ses étiquettes d’origine et dans un état permettant sa remise en vente.
- France : retours gratuits selon la procédure et l’étiquette communiquées par PlanetFoot.
- International : frais de retour à la charge du client, sauf erreur imputable à PlanetFoot ou défaut de conformité.
- Au-delà des 14 jours légaux : retour commercial proposé sous forme d’avoir, de crédit magasin ou d’échange, après contrôle et acceptation du produit.
Produits personnalisés
Les articles floqués, brodés ou confectionnés selon les instructions du client ne bénéficient pas du droit de rétractation et ne sont pas repris, sauf erreur imputable à PlanetFoot ou défaut de conformité.
Dans le cadre du droit légal de rétractation, le remboursement intervient selon les dispositions applicables et peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou la réception d’une preuve d’expédition. Le supplément correspondant à un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard la moins chère proposée n’est pas remboursé.
Tout produit porté, lavé, détérioré, incomplet ou retourné sans ses étiquettes peut faire l’objet d’une décote ou d’un refus dans le cadre de l’extension commerciale, sans préjudice des garanties légales applicables.
