Sus preguntas sobre PlanetFoot
Encuentre las respuestas útiles antes y después de su compra. Para consultar las tarifas y modalidades detalladas, visite Envíos y Devoluciones.
¿Cómo realizar un pedido?
Añada los artículos y tallas deseados al carrito, luego siga los pasos de la caja. Verifique su dirección y las opciones elegidas antes de realizar el pago.
¿Qué métodos de pago se ofrecen?
Los métodos de pago disponibles se muestran en la caja y pueden variar según el país y el pedido. Las tarjetas regalo de PlanetFoot pueden utilizarse según sus condiciones.
¿Cuáles son los plazos de preparación y entrega?
Los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 48 horas laborables, salvo excepciones especificadas en nuestra página de Envíos y Devoluciones. En Francia, Mondial Relay se estima en 2 a 5 días laborables tras el envío; los plazos de otros servicios y destinos figuran en esta página y en la caja.
¿Es gratuito el envío a puntos de recogida?
En PlanetFoot.com, el envío con Mondial Relay es gratuito a partir de 30 € cuando esta opción se ofrece en la caja. Seleccione su punto de recogida o taquilla antes de finalizar el pago.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Tras el envío, consulte el enlace de seguimiento enviado por correo electrónico. Si no lo encuentra, contacte con nuestro equipo indicando la referencia del pedido.
¿Puedo devolver un artículo?
PlanetFoot ofrece devoluciones de hasta 100 días según las condiciones aplicables. Las devoluciones en Francia son gratuitas siguiendo el procedimiento comunicado; a nivel internacional, los gastos corren a cargo del cliente, salvo error imputable a PlanetFoot o defecto de conformidad. Consulte las reglas detalladas antes de realizar cualquier solicitud.
¿Cuáles son las condiciones de reembolso o cambio?
El procesamiento depende del plazo de la solicitud y de la revisión del producto. Nuestra página de Envíos y Devoluciones distingue el derecho de desistimiento y la extensión comercial: una vez superado el plazo legal, esta última prevé un vale, crédito en tienda o cambio según las condiciones indicadas.
¿Qué condiciones aplican a una camiseta personalizada?
La personalización (flocaje) está disponible si la opción aparece en la ficha del producto. Los artículos personalizados no pueden devolverse ni cambiarse, salvo error imputable a PlanetFoot o defecto de conformidad.
¿Puedo recoger un pedido en tienda?
El servicio Click & Collect se ofrece cuando la opción está disponible en la caja. Espere a recibir la confirmación de disponibilidad antes de acudir a la tienda.
¿Cómo contactar con PlanetFoot?
Escriba a contact@planetfoot.com o utilice nuestro formulario de contacto. Indique la referencia del pedido para facilitar el seguimiento de su solicitud.
¿Necesita ayuda?
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